Quand on voyage en Chine, on pense souvent à son visa, à son itinéraire ou encore aux plats qu’on va déguster 😋… mais on oublie parfois un détail essentiel : les numéros d’urgence et de services utiles. Alors, pour éviter le stress inutile, voici tous les numéros indispensables à connaître avant votre départ.
Urgences et services publics
Service
Numéro
Détails
Police
110
À contacter en cas de vol, agression ou incident nécessitant une intervention.
Pompiers
119
Pour tout incendie ou situation d’urgence liée au feu.
Ambulance
120
Service d’urgence médicale disponible 24h/24.
Secours routier (autoroutes)
12122
En cas d’accident ou de panne sur la route.
Services bancaires et cartes de paiement
Banque / Service
Numéro
Utilité
Banque de Chine
95566
Assistance internationale et perte de carte.
ICBC (Industrial and Commercial Bank of China)
95588
Service client général.
UnionPay
95516
Signalement de carte perdue ou volée.
Administrations et plaintes
Service
Numéro
Détails
Bureau du tourisme (plaintes voyageurs)
12301
Pour signaler un problème avec une agence ou un site touristique.
Protection des consommateurs
12315
Pour toute arnaque ou litige commercial.
Service d’immigration
12367
Informations sur les visas, les entrées ou les séjours prolongés.
Aéroports et compagnies aériennes
Service
Numéro
Détails
Aéroport international de Pékin-Capital
010-96158
Informations sur les vols et bagages.
Aéroport international de Shanghai-Pudong
021-96990
Service clientèle 24h/24.
China Eastern Airlines
95530
Réservations et assistance.
Air China
95583
Informations vols, réservations et bagages perdus.
Les numéros à trois chiffres fonctionnent uniquement sur le territoire chinois (pas depuis l’étranger).
L‘indicatif de la Chine est +86.
Les opérateurs parlent rarement anglais.
💡 Astuce linguistique : télécharge une appli de traduction vocale (comme iTranslate ou Baidu Translate) avant ton départ, elle peut t’aider à expliquer ton problème en chinois !
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