Quand on voyage en Chine, on pense souvent à son visa, à son itinéraire ou encore aux plats qu’on va déguster 😋… mais on oublie parfois un détail essentiel : les numéros d’urgence et de services utiles. Alors, pour éviter le stress inutile, voici tous les numéros indispensables à connaître avant ton départ.
📌 En résumé
Les numéros d’urgence : à trois chiffres, ils ne fonctionnent que depuis le territoire chinois.
L’indicatif : +86 pour appeler la Chine depuis l’étranger.
La langue : les opérateurs parlent rarement anglais.
Le lexique : quelques mots à connaître : jingcha (police), yiyuan (hôpital), huzhao (passeport).
☰Sommaire
Urgences et services publics
Service
Numéro
Détails
Police
110
À contacter en cas de vol, agression ou incident nécessitant une intervention.
Pompiers
119
Pour tout incendie ou situation d’urgence liée au feu.
Ambulance
120
Service d’urgence médicale disponible 24h/24.
Accident de la circulation
122
Police de la route, en ville comme sur route.
Secours sur autoroute
12122
Accident ou panne sur une autoroute.
Services bancaires et cartes de paiement
Banque / Service
Numéro
Utilité
Banque de Chine
95566
Assistance internationale et perte de carte.
ICBC (Industrial and Commercial Bank of China)
95588
Service client général.
UnionPay
95516
Signalement de carte perdue ou volée.
Alipay
95188
Service client : paiement refusé, compte bloqué.
WeChat Pay
95017
Service client des paiements WeChat.
Administrations et plaintes
Service
Numéro
Détails
Bureau du tourisme (plaintes voyageurs)
12301
Pour signaler un problème avec une agence ou un site touristique.
Informations sur les visas, les entrées ou les séjours prolongés, avec un service en anglais.
Hotline des services publics
12345
Questions et plaintes auprès de la mairie. À Pékin et à Shanghai, une option en anglais est proposée.
Aéroports et compagnies aériennes
Service
Numéro
Détails
Aéroport international de Pékin-Capital
010-96158
Informations sur les vols et bagages.
Aéroport international de Shanghai-Pudong
021-96990
Service clientèle 24h/24.
China Eastern Airlines
95530
Réservations et assistance.
Air China
95583
Informations vols, réservations et bagages perdus.
China Southern Airlines
95539
Service client général.
Ambassade et consulat de France
Pour les questions consulaires (passeport perdu, état civil, assistance), chaque poste a un numéro France Consulaire avec l’indicatif +852. En cas d’urgence vitale, appelle d’abord le 110 ou le 120.
Service
Numéro
Détails
Ambassade de France à Pékin (standard)
+86 10 8531 2000
Accueil général de l’ambassade.
Section consulaire de Pékin
+852 3057 9000
France Consulaire pour le nord de la Chine.
Consulat général à Shanghai
+852 3057 9007
Shanghai, Jiangsu, Zhejiang, Anhui.
Consulat général à Canton
+852 3057 9001
Guangdong et Chine du Sud.
Consulat général à Chengdu
+852 3057 9003
Sichuan, Chongqing et Sud-Ouest.
Consulat général à Wuhan
+852 3057 9011
Chine centrale.
Consulat général à Shenyang
+852 3057 9010
Nord-Est (Liaoning, Jilin, Heilongjiang).
Consulat général à Hong Kong et Macao
+852 3057 9009
Hong Kong et Macao.
Centre de crise et de soutien (Paris)
+33 1 53 59 11 00
Urgences graves, 24 h/24.
Services de livraison
Entreprise
Numéro
Détails
SF Express
95338
Livraison rapide nationale.
ZTO Express
95311
Suivi et réclamations de colis.
JD Logistics
950618
Livraison e-commerce et suivi de commandes.
Télécommunications et internet
Opérateur
Numéro
Détails
China Mobile
10086
Service client et gestion du forfait.
China Unicom
10010
Activation SIM et assistance.
China Telecom
10000
Internet et téléphonie fixe.
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Les numéros à trois chiffres fonctionnent uniquement sur le territoire chinois (pas depuis l’étranger).
L‘indicatif de la Chine est +86.
Les opérateurs parlent rarement anglais.
💡 Astuce linguistique : télécharge une appli de traduction vocale (Baidu Translate, Microsoft Translator ou la traduction intégrée à WeChat ; Google Traduction ne fonctionne pas sans VPN) avant ton départ, elle peut t’aider à expliquer ton problème en chinois !
4.8 (8) Voyager avec son animal de compagnie en Chine est tout à fait possible mais cela ne s’improvise pas. Entre les formalités administratives à respecter à la lettre, les règles de quarantaine qui varient selon la ville d’arrivée, et les compagnies aériennes qui appliquent chacune leurs propres conditions, le moindre oubli peut virer au…
5 (3) Si tu prévois un voyage en Chine ou si tu t’intéresses au numérique, tu as sûrement entendu parler du Grand Firewall de Chine. Ce n’est pas un mur de briques comme la Grande Muraille, mais un mur digital qui contrôle et filtre l’accès à Internet dans le pays. Mais pourquoi un tel contrôle…
2.5 (2) La Chine, avec ses paysages spectaculaires, sa riche histoire et ses mégapoles futuristes, est une destination de choix pour les voyageurs du monde entier. Cependant, avant de partir à la découverte de ce magnifique pays, une étape incontournable s’impose : l’obtention d’un visa. Que tu voyages pour le tourisme, les affaires, les études…
4.7 (19) Lorsque tu arrives en Chine, la douane chinoise est une étape à ne pas prendre à la légère. Le pays applique des règles strictes sur ce que tu peux ou non transporter. Pour éviter tout problème (amende, confiscation, voire refus d’entrée), voici un guide complet sur les objets interdits et les restrictions douanières…
4.6 (10) Dans les villes chinoises, une nouvelle monnaie invisible circule : la réputation. Le système de crédit social en Chine n’est plus une simple expérimentation locale, mais un arbitre quotidien qui récompense les « citoyens modèles » et sanctionne les comportements jugés déviants. De la liste noire (Lao Lai) pour les débiteurs aux accès prioritaires pour…
4.7 (3) Que ton séjour soit motivé par des raisons professionnelles ou par le désir de découvrir une culture unique, tu dois préparer ton voyage en veillant à ta santé. Dans un pays aux climats et aux conditions sanitaires aussi variés, les risques d’exposition à certaines maladies diffèrent grandement d’une région à l’autre. 📌 En…
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