Numéros de téléphone utiles en Chine
Dernière modification le 11/09/2026
Quand on voyage en Chine, on pense souvent à son visa, à son itinéraire ou encore aux plats qu’on va déguster 😋… mais on oublie parfois un détail essentiel : les numéros d’urgence et de services utiles. Alors, pour éviter le stress inutile, voici tous les numéros indispensables à connaître avant votre départ.
Sommaire
Urgences et services publics
| Service | Numéro | Détails |
|---|---|---|
| Police | 110 | À contacter en cas de vol, agression ou incident nécessitant une intervention. |
| Pompiers | 119 | Pour tout incendie ou situation d’urgence liée au feu. |
| Ambulance | 120 | Service d’urgence médicale disponible 24h/24. |
| Secours routier (autoroutes) | 12122 | En cas d’accident ou de panne sur la route. |
Services bancaires et cartes de paiement
| Banque / Service | Numéro | Utilité |
|---|---|---|
| Banque de Chine | 95566 | Assistance internationale et perte de carte. |
| ICBC (Industrial and Commercial Bank of China) | 95588 | Service client général. |
| UnionPay | 95516 | Signalement de carte perdue ou volée. |
Administrations et plaintes
| Service | Numéro | Détails |
|---|---|---|
| Bureau du tourisme (plaintes voyageurs) | 12301 | Pour signaler un problème avec une agence ou un site touristique. |
| Protection des consommateurs | 12315 | Pour toute arnaque ou litige commercial. |
| Service d’immigration | 12367 | Informations sur les visas, les entrées ou les séjours prolongés. |
Aéroports et compagnies aériennes
| Service | Numéro | Détails |
|---|---|---|
| Aéroport international de Pékin-Capital | 010-96158 | Informations sur les vols et bagages. |
| Aéroport international de Shanghai-Pudong | 021-96990 | Service clientèle 24h/24. |
| China Eastern Airlines | 95530 | Réservations et assistance. |
| Air China | 95583 | Informations vols, réservations et bagages perdus. |
| China Southern Airlines | 95539 | Service client général. |
Ambassade et consulat de France
| Service | Numéro | Détails |
|---|---|---|
| Ambassade de France à Pékin | +86 (0)10 8532 8500 | Assistance consulaire, urgence passeport. |
| Consulat général de France à Shanghai | +86 (0)21 6103 2000 | Aide aux ressortissants français. |
| Consulat général de France à Canton | +86 (0)20 2829 2000 | Informations et assistance locale. |
| Consulat général de France à Wuhan | +86 (0)27 8784 4243 | Pour les voyageurs en Chine centrale. |
Services de livraison
| Entreprise | Numéro | Détails |
|---|---|---|
| SF Express | 95338 | Livraison rapide nationale. |
| ZTO Express | 95311 | Suivi et réclamations de colis. |
| JD Logistics | 950618 | Livraison e-commerce et suivi de commandes. |
Télécommunications et internet
| Opérateur | Numéro | Détails |
|---|---|---|
| China Mobile | 10086 | Service client et gestion du forfait. |
| China Unicom | 10010 | Activation SIM et assistance. |
| China Telecom | 10000 | Internet et téléphonie fixe. |
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Beaucoup de voyageurs ne savent pas que :
- Les numéros à trois chiffres fonctionnent uniquement sur le territoire chinois (pas depuis l’étranger).
- L‘indicatif de la Chine est +86.
- Les opérateurs parlent rarement anglais.
💡 Astuce linguistique : télécharge une appli de traduction vocale (comme iTranslate ou Baidu Translate) avant ton départ, elle peut t’aider à expliquer ton problème en chinois !
Mini lexique chinois pour les appels d’urgence
Petit tableau simple mais super utile :
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